Nutzungsbedingungen für Therapiesuchende und Patient:innen
Fassung vom
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten, wenn Sie das Patientenportal von Praxista unter app.praxista.de/portal nutzen, zum Beispiel um eine Anfrage an eine Praxis zu stellen, Termine einzusehen oder Nachrichten Ihrer Praxis zu erhalten. Für die Besucher von Praxis-Websites gelten die Nutzungsbedingungen der Praxis-Websites.
2. Was Praxista leistet und was nicht
Praxista betreibt die technische Plattform, über die Sie mit Ihrer Praxis in Kontakt treten. Praxista ist keine Praxis und erbringt keine Behandlung, Beratung oder Diagnose. Ein Behandlungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrer Praxis zustande, nie über diese Plattform.
Die Inhalte, die Ihnen eine Praxis zeigt (Angaben zur Praxis, Termine, Nachrichten), stammen von der Praxis. Für sie ist die Praxis verantwortlich, nicht Praxista.
3. Ihr Konto
Für bestimmte Funktionen brauchen Sie ein Konto. Sie melden sich ohne Passwort an, mit einem Einmalcode, den Ihnen der Anmeldedienst schickt. Bitte machen Sie wahrheitsgemäße Angaben, schützen Sie den Zugang zu dem Postfach oder Telefon, an das der Code geht, und geben Sie Ihr Konto nicht an andere weiter. Wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Zugriff hat, informieren Sie uns bitte.
Für Kinder und Jugendliche verwalten die Sorgeberechtigten das Konto und geben es frei.
4. Anfragen und Termine
Eine Anfrage richtet sich an die von Ihnen gewählte Praxis. Mit dem Absenden entsteht weder ein Behandlungsvertrag noch ein Anspruch auf einen Termin oder eine Antwort; ob und wann die Praxis antwortet, entscheidet sie selbst.
Dieser Weg ist für Notfälle nicht geeignet. In einer akuten Notlage wählen Sie bitte die 112, bei dringendem ärztlichem Bedarf außerhalb der Sprechzeiten den Bereitschaftsdienst unter der 116 117; die Telefonseelsorge erreichen Sie rund um die Uhr kostenfrei unter 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222.
5. Erinnerungen und Benachrichtigungen
Wenn Sie zugestimmt haben, schickt Ihnen Ihre Praxis Erinnerungen an Ihre Termine per SMS. Eine Einladung ins Portal kann auch per E-Mail kommen. Diese Nachrichten nennen nur den Namen Ihrer Therapeutin oder Ihres Therapeuten und führen Sie über einen Link ins Portal; Inhalte einer Behandlung stehen nicht darin. Ihre Zustimmung zu Erinnerungen können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie es Ihrer Praxis sagen.
6. Ihre Pflichten bei der Nutzung
Bitte nutzen Sie das Portal nur für den vorgesehenen Zweck, stellen Sie keine Anfragen im Namen anderer ohne deren Wissen und versuchen Sie nicht, auf Daten anderer zuzugreifen oder den Betrieb zu stören.
7. Datenschutz
Welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten und welche Rechte Sie haben, steht in der Datenschutzerklärung. Für die Daten, die Sie Ihrer Praxis anvertrauen, ist die Praxis verantwortlich; Praxista verarbeitet sie in ihrem Auftrag.
8. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusagen. Wartungsarbeiten und Störungen sind möglich.
9. Haftung
Praxista haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Praxista nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und dann beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach der DSGVO, bleibt unberührt.
10. Änderungen
Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich das Portal oder die Rechtslage ändert. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir Sie im Portal darauf hin. Die jeweils gültige Fassung steht unter dieser Adresse.
11. Anwendbares Recht und Kontakt
Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaats bleiben unberührt. Anbieterin des Portals ist die Praxista GmbH, Donaustraße 44, 12043 Berlin, hallo@praxista.de.